Point Vision Valenciennes

"Très bon accueil, personnel très professionnel et aussi très agréable, la prise en charge a était plutôt rapide. Je recommande."

"Très bon accueil, très professionnel"

"Très bien! Rapidité pour prendre RV, bon accueil, equipe sympathique"

"Accueil sympathique et hôtesses souriante, elles prennent le temps. La suite parfait. Docteur professionnel, il m'a rassuré et ces explications sont claires, il a pris le temps chose plutôt rare de nos jours"

"Un personnel très compétent et professionnel. Un bon accueil pour une 1ere fois. Un examen approfondi et bien détaillée. Un compte rendu du bilan visuel bien expliquer par l'ophtalmologue. Ça vaut le coup de faire 40 min de trajet"

"Prise en charge rapide et de qualité"

"Prise en charge très professionnelle. Top"

"Rapidité de rendez-vous, professionnalisme, gentillesse de l'accueil."

"Accueil très agréable, médecin et assistante bienveillants et au top"

"De bonnes explications aux questions posées et très à l'écoute. Le professionnalisme est présent, ainsi que la nouvelle technologies des appareils. Je recommande."

"Très bon accueil,mais très déçu de mon occultation lors de ma visite, j'informe la personne que je vois flou, elle m'a clôturé ma visite. Résultats lorsque que je vais chez mon opticien l'ordonnance n'est pas a ma vue. Il a du me refaire le point pour connaître la bonne vision qui me correspond. Je ne recommande pas du tout"

"Première fois que je prend rendez-vous super bien accueilli tout a était fait le même jours ma fille a vite était pris en charge merci"

"Très bonne prise en charge,accueil,rapidité,efficacité."

"Personnel très agréable. Je conseille vivement"

"RDV rapide Accueil sympathique et professionnel, temps d'attente court, examens avec explication, et ophtalmo à l'écoute."

"Accueil chaleureux, examen complet et explications claires. Je recommande vivement."

"J’appelle en situation d’urgence ophtalmique, on me répond sèchement qu’il n’y a “rien à faire” et qu’il faut “aller aux urgences”. Aucune empathie, aucun effort pour orienter ou rassurer. C’est inadmissible de traiter les gens de cette façon, surtout dans un domaine aussi sensible que la vue. Quand on se présente comme un centre de soins, le minimum est d’avoir un peu d’écoute et de considération, même si on ne peut pas proposer de rendez-vous. À fuir si vous cherchez un accompagnement humain et professionnel en cas d’urgence."

"Rdv en urgence Prise en charge, diagnostic , traitement en 45 minutes, c’est Top. C’est quand même à la chaîne et manque de confidentialité dans l’espace orthoptiste. C’était le jour des enfants et donc un peu bruyant, difficile d’entendre les questions de la praticienne."

"Prise de rdv sur doctolib Rdv rapide Un peu de retard mais rien de grave Le docteur qui nous a reçu à la fin fut vraiment très très gentil et agréable avec nous, mon fils de 13 ans l'adore ce fut déjà lui l'an dernier"

"Médecins sympathiques, secrétaires désagréables, notamment avec les personnes âgées. J’ai pris rdv sur doctolib pour ma maman (79 ans) ce jour. Elle a lui a affirmé qu’elle n’avait pas rendez sur un ton mal aimable, et que le médecin, de toute façon n’était pas présent !! J’y suis retournée une autre secrétaire m’a dit que je n’étais la seule à avoir le tour ! Cette 1ere secrétaire, au lieu de rire des patients avec ses collègues, devrait prévoir sa reconversion, elle s’est trompée de métier !"

"prise de rdv rapide, date rdv proche, très bon accueil, peu de temps d'attente, prise en charge par les 2 professionnels très bonne, gentillesse, explications données, à l'écoute"

"Tous le personnel sont très gentils les medecins font très bien leurs travail je n ai rien à dire parfait"

"Équipe professionnelle, compétente, peu d’attente. Parfait !"

"Je suis satisfaite de l'accueil et de la prise en soins ophtalmologique pour mon fils âgé de 4ans dans le centre point vision à Valenciennes. Le personnel est très agréable et professionnel auprès des petits patients. Merci pour votre professionnalisme"

"Délai de prise en charge légèrement long par rapport à l'heure du rdv, mais personnel très agréable, et à partir du moment où j'ai été prise en charge, tout a été fait efficacement. Explications claires."

"Personnel très agréable et professionnel ! Je reviendrai"

"Acceuil sympa personnel très professionnels et accueillant"

"j'y suis allée en urgence, car j'avais reçu quelque chose dans l'œil. Mon œil me brûle, il coule très fort et je n'arrivais plus à l'ouvrir. Je demande s'il est possible qu'un ophtalmo regarde. La personne à l'accueil ne répond pas à mon bonjour, je lui explique (quand même) ce que j'ai à l'œil, aucune réaction, elle ne me regarde pas lorsque je lui parle, elle reste les yeux rivés sur son écran en me demandant ma carte vitale et ma mutuelle. Et oui ! Bien sûr, il n'y a que ça qui compte, le pognon ! Les patients on s'en fiche royalement, aucune compassion. De là, elle m'envoie dans la salle d'attente et au bout d'un moment je lui demande gentiment (et avec délicatesse, vu son amabilité...) si je dois attendre longtemps et s'il y a beaucoup de personnes avant moi. Elle me rétorque qu'il faut que j'attende mon tour, mais ne répond pas à mes questions. Je lui dis que je pensais qu'un médecin m'aurait pris entre deux, mais aucune réponse et encore moins un regard. De ce fait, je suis repartie avec la main sur mon œil. Bon, j'y suis retournée le lendemain (j'avais trop mal) et encore une fois c'est cette même secrétaire mal aimable (d'ailleurs elle le porte sur son visage).... Mais j'ai eu de la chance car un médecin m'a pris en charge assez rapidement, il a été à l'écoute et compréhensif et surtout il m'a enlevé ce que j'avais reçu dans l'œil. D'ailleurs je le remercie. Mais malgré ça, jamais plus je n'y mettrais les pieds ! Trop désagréable cette secrétaire. D'ailleurs elle devrait changer de métier et je pense que gardienne de prison lui irait très bien !!!...Moi, en tout cas je n'irait plus."

"Très bon accueil...Prise en charge rapide...Équipement très moderne"

"Très bon accueil malgré un problème de courant j’ai étais prise rapidement et efficacement"

"Agréablement surpris de la prise en charge. Nous avons vu deux orthoptistes qui avec des outils différents ont vite posé un diagnostic. Pour finir le troisième professionnel était l’ ophtalmologue qui a vérifié l’ anatomie des yeux. Beaucoup de bienveillance envers ma fille et ils m’ ont déculpabilise de ne pas être venu plus tôt . Accueil sympathique et cadre moderne. J’ai déjà évoqué mon expérience au niveau de mon entourage . Et convaincu certains de venir. Merci"

"Très bon suivi. Rv obtenu rapidement. Passage avec un minimum d'attente."

"Rendez-vous rapides mais horaires non respectés. Sommes venus en famille, après l'orthoptiste, nous avons été reçus par une dame d'un certain âge, qui n'a pas su lire nos prénoms, pas agréable. Les ordonnances n'étaient pas à son nom (à moins qu'elle ne se prénomme Gonzague) et l'opticien a du refaire nos verres : aucune des corrections ne convenait (de loin en particulier, les axes non plus) ! Plus jamais."

"Retard de 40mins des orthoptistes dans une salle d'attente pleine à craquer, puis encore 1h20 d'attente avant de rencontrer le médecin pour juste récupérer mon ordonnance. Résultat : rdv à 10h50 et sortie du bâtiment à plus de 13h. Je n'étais pas sur la liste communiquée par l'orthoptiste... le médecin était lui très gentil et professionnel."

"Rendez-vous rapide. Très peu d'attente le jour de mon rdv. Personnels accueillant et professionnel."

"Très bon accueil du personnel , prise en charge rapide .merci pour tout"

"Attente longue, prise en charge a la chaîne, l'impression d'être de la marchandise. Néanmoins le personnel est agréable."

"Accueil chaleureux, réactif, temps d'attente minimum. Ecoute des intervenants. Excellente prise en charge"

"Très bon accueil orthoptiste et médecin très agréable et patient avec les enfants juste ce jour là beaucoup de retard donc c’était long pour mon fils de 4 ans"

"Bon accueil, l'attente passe assez vite vu que l'on voit 2 professionnels et qu'ils prennent le temps d'échanger"

"Parfait et professionnel j’ai été pris en charge à l’heure tout le personnel est professionnel et aimable."

"Accueil très sympathique,prise en charge rapidement pour les soins mais un peu long pour voir le docteur"

"Rendez vous annuelle par point vision au deniers moment à quelques heure du rendez vous. Pour une raison que je ne connais pas. Heureusement que j’ai regarder mes mails sinon j’y serais aller pour rien. Pas très professionnel sur ce point. Prochain rendez vous le mois prochain alors que c’était un rendez vous urgence"

"Prise en charge efficace et complète. Les praticiennes sont à l'écoute et ont pris le temps de faire les examens nécessaires."

"Bien reçus, mon fils a été bien accueilli et nous avons été clairement informés. Je recommande sans hésitation"

"Ma première expérience c'est avérée très satisfaisante. L'attente est longue, mais c'est normal car le centre est très fréquenté. Le personnel est suffisant et le passage des patients reste fluide. Toutes les étapes de la prise en charge sont bien indiquées. Cela donne confiance dans le soin apporté au patient. La localisation en plein centre mais avec un parking gratuit 1h est confortable. Je recommande vivement ce centre d'ophtalmologie."

"Je suis profondément déçue par cette expérience. J’avais rendez-vous à 12h10 et on m’annonce, sans aucune excuse, un retard d’une heure, comme si c’était normal. L’heure n’a clairement aucune importance dans ce cabinet. La personne à l’accueil (cheveux courts, coupe garçonne) se permet de me dire cela sans le moindre désolé, avec une manière désagréable. Aucun respect pour les contraintes des patients, notamment professionnelles. Ce retard m’a mise en grande difficulté vis-à-vis de mon travail, car j’ai repris mon poste en retard."

"Ne sont pas foutu de prévenir qu'il annule le rdv (soit disant elles auraient appelé, nous sommes deux a ne rien avoir reçu) après avoir fait 40 min pour venir c'est pas foufou. D'autant plus les deux secrétaires assez désagréable..."

"Toute le monde nous a accueilli avec le sourire toujours un bonjour très gentil avec les enfants très patient aussi tout est bien expliqué a chaque examen on prend bien le temps de nous expliquer chaque examen je suis vraiment ravie"

"Lieu facile d'accès, propre avec personnel sympathique souriant et très compétent. Explications claires et précises aux patients. Je recommande."